임원·리더를 위한 AI 교육

실습

맥락을 채우면 결과가 어떻게 달라지는가

같은 업무를 두 번 시켜 봅니다. 한 번은 한 줄로, 한 번은 상황과 제약을 다 적어서. 임원 과정 첫 실습을 이걸로 여는 이유는, 이 차이를 눈으로 본 분과 안 본 분의 이후 판단이 다르기 때문입니다.

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   먼저 한 줄로 시켜 봅니다 — “사내 AI 교육 공지문 써 줘”. 결과를 그대로 둡니다.

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   이번엔 상황·대상·제약·톤을 모두 채워 다시 시킵니다. 실제 교육에서 쓰는 실습 프롬프트입니다.

   너는 금융지주 계열 증권사 인재개발팀의 교육 담당자야.
   임직원 대상 '생성형 AI 실무 활용' 사내 교육 공지문을 작성해 줘.
   
   우리 회사는 보안 규정이 엄격한 증권사(망분리 환경)이고,
   대상은 본사·지점 전 직원 약 1,200명인데 AI 사용 경험이 적어.
   교육명은 '생성형 AI 실무 활용 기초 과정'이고 4시간짜리로 집합·온라인을 병행해.
   일정은 3월 2주차부터 4주차까지, 부서별로 시차를 두고 신청받아.
   
   사내 보안 정책 준수(고객정보·내부자료를 외부 AI에 입력 금지)를 꼭 강조해 줘.
   신청은 그룹웨어 '교육신청' 메뉴에서 받고, 마감은 2월 말이야.
   정중하고 명확한 톤으로, 참여를 독려하되 강요하지는 말아 줘.
   공지문은 안내 배경, 대상·일정, 신청 방법, 유의사항, 문의 순서로 구성해 줘.

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   두 결과를 나란히 놓고 무엇이 달라졌는지 말로 정리합니다. 대부분 “이건 그냥 쓸 수 있겠다”는 반응이 나옵니다.

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   본인 업무 중 매달 반복해서 쓰는 문서 하나를 골라 같은 방식으로 만들어 봅니다.

실습

우리 회사 기준으로 비교표 채우기

일반적인 비교표를 그대로 쓰지 않습니다. 우리 회사에서 실제로 중요한 항목에 가중치를 주고 다시 계산해 봅니다.

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   8개 관점 중 우리 조직에 중요한 것 네 가지를 고르고 가중치를 매깁니다.

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   각 도구에 같은 업무를 던져 결과를 직접 비교합니다 — 보고서 요약, 엑셀 첨부 분석, 이미지 생성 세 가지.

   같은 요청을 네 도구에 — 첨부파일 처리 비교답변 완료

   첨부한 분기 실적 엑셀을 읽고, 지역별 매출 추이와 이상 징후를 표로 정리해 줘.

   XLSX2026_1Q_실적.xlsx

   ChatGPT

   지역별 매출 추이와 전분기 대비 증감을 표로 정리했습니다. 영남 지역 3월 매출이 전월 대비 41% 급감했는데, 거래처 A사 계약 종료 시점과 겹칩니다. 확인이 필요해 보입니다.

   지역   1월      2월      3월      전분기比
   ─────────────────────────────────────
   수도권  4,120   4,380   4,510   +6.4%
   영남    2,840   2,910   1,720   -39.2%  ⚠
   호남    1,560   1,490   1,610   +2.1%

   표는 그대로 복사해 보고서에 붙일 수 있습니다.

   ✓ 첨부 처리 · 이상 징후 탐지까지 한 번에

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   가중치를 반영해 순위를 내고, 그 결과를 사내 보고 한 장으로 정리합니다.

실습

인사·복무 문의 응대 챗봇 만들기

규정 문서 하나만 있으면 20분이면 동작하는 챗봇이 나옵니다. 중요한 건 만드는 게 아니라, 규정 밖 질문을 던졌을 때 지어내지 않는지를 확인하는 단계입니다.

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   사전에 가져오신 부서 규정·매뉴얼을 지식으로 올립니다.

   지식으로 올릴 파일3개 파일

   PDF회사 인사 및 복무 규정.pdf58개 조항

   PDF경조사 규정.pdf별표 포함

   DOC인사팀 FAQ.docx자주 묻는 32건

   PDF를 그대로 올려도 되지만, 목차와 조항 번호가 살아 있는 문서일수록 답변 품질이 올라갑니다.

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   역할·응답 규칙·예외 처리를 지정합니다. 예외 처리 두 줄이 이 실습의 핵심입니다.

   # 역할
   당신은 회사의 인사 담당자다. 임직원의 인사·복무 관련 문의에
   친절하고 명확하게 답한다.
   
   # 응답 규칙
   - 반드시 첨부된 "회사 인사 및 복무 규정" 내용만 근거로 답한다.
     규정에 없는 내용은 임의로 만들지 않는다.
   - 명확하고 친절한 어조를 유지하고, 간결하게 답한다.
   - 답변 마지막에 담당자 정보(이름·이메일·내선)를 제공한다.
   
   # 예외 처리
   - 인사 규정과 무관한 질문:
     "해당 문의는 인사팀의 업무 범위를 벗어납니다."
   - 규정에 없는 내용:
     "관련 규정에서 확인되지 않은 내용입니다. 인사팀에 문의해 주세요."
   
   # 대화 예시(Conversation starters)
   - 연차는 며칠이고 언제까지 써야 하나요?
   - 경조사 휴가 규정이 어떻게 되나요?
   - 재택근무 신청 절차를 알려주세요.

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   규정 안에 있는 질문 다섯 개를 던져 답변과 근거를 확인합니다.

   인사 문의 챗봇 — 동작 확인답변 완료

   배우자 조부모상인데 경조휴가 며칠인가요?

   인사 문의 도우미

   규정 검색 중…✓근거 조항 2건

   규정경조사 규정제4조 ②

   규정경조사 규정별표1

   배우자의 조부모상은 경조휴가 2일입니다(경조사 규정 제4조 ②). 조의금은 10만원이 지급됩니다(별표1). 신청은 그룹웨어 근태 > 경조휴가에서 하시고, 증빙을 7일 이내에 첨부해 주시면 됩니다. 문의 — 인사팀 김OO / 내선 1234✓ 근거 조항 2건 · 담당자 안내 포함

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   이번엔 일부러 규정 밖 질문을 던집니다 — “올해 성과급 언제 나와요?” 지어내지 않고 돌려보내는지 확인합니다. 여기서 통과하지 못하면 지시문을 고쳐 다시 시도합니다.

실습

영업 실적 엑셀로 대시보드 만들기

두 번에 나눠 시키는 것이 핵심입니다 — 먼저 데이터를 분석시키고, 그다음 화면을 만듭니다.

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   폴더를 연결하고, 먼저 데이터만 분석시킵니다. 대시보드는 아직 만들지 않습니다.

   이 폴더의 금융_영업데이터_대시보드.xlsx를 열어서 데이터를 분석해 줘.
   - 컬럼 구성과 각 컬럼의 의미(추정), 데이터 타입(숫자/범주/날짜)
   - 행 수, 기간, 지역·제품군·담당자 같은 범주형 컬럼의 고유값
   - 이 데이터로 만들 수 있는 영업 현황·실적 지표 후보를 목록으로
   
   먼저 분석 결과만 요약해 줘. 대시보드는 다음 단계에서 만든다.

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   받은 지표 후보 중 볼 것을 고르고, 화면 구성을 지정해 만들게 합니다.

   금융_영업데이터_대시보드.xlsx의 데이터로
   금융 영업 현황·실적 대시보드를 만들어 줘.
   
   # 형식
   - 단일 HTML 파일 하나. 데이터를 파일 안에 포함해 인터넷 없이도 열리게.
   - 차트는 Chart.js, 디자인은 깔끔한 블루 톤.
   
   # 보여줄 지표
   - 상단 KPI 카드: 총 매출, 거래 건수, 평균 거래액, 평균 할인율
   - 월별 매출 추이 / 지역별·제품군별 매출
   - 담당자별 실적 / 거래처별 매출 상위
   - 필터 결과를 표로도 표시
   
   # 조작 기능
   - 우측 상단 '엑셀 업로드' 버튼 — 같은 형식이면 그 데이터로 갱신되게
   - 기간·지역·제품군·담당자·납품상태로 필터
   - 필터를 바꾸면 KPI와 모든 차트가 즉시 다시 계산되게

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   만들어진 화면을 열어 숫자가 실제 엑셀과 맞는지 확인합니다. 틀리면 그 자리에서 고치게 시킵니다.

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   다음 달 엑셀로 교체해 넣어 보고, 그대로 갱신되는지 확인합니다.

   완성 파일 — 폴더4개 파일

   HTML영업실적_대시보드.html단일 파일 · 바로 열림

   XLS금융_영업데이터.xlsx원본 데이터

   MD01 데이터 분석 요청.md재사용 프롬프트

   MD02 대시보드 제작 요청.md재사용 프롬프트

   프롬프트를 함께 남기는 것이 중요합니다. 다음에 다른 데이터로 만들 때 이 두 파일만 고치면 됩니다.

실습

부서별 진단표와 과제 후보 3건

앞의 두 차시에서 직접 만들어 봤기 때문에, 여기서 나오는 난이도 판단이 훨씬 정확해집니다.

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   부서별 업무를 반복 빈도와 데이터 상태 두 축으로 배치합니다.

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   각 후보에 세 기준으로 점수를 매기고, AI에게 검토를 시킵니다.

   너는 AX 컨설턴트다. 아래 업무 자동화 후보를 검토하라.
   
   # 후보
   - 업무: 월간 부서별 실적 취합 (5개 부서 엑셀 → 집계표·차트)
   - 반복: 매월 1회 / 형식: 3년째 동일 / 데이터: 담당자 PC 폴더
   
   # 검토 항목
   1. 예상 소요 기간과 그 근거
   2. 시작 전에 정비해야 할 데이터가 있는가
   3. 이 과제가 실패한다면 가장 흔한 원인은 무엇인가
   4. 담당 부서가 직접 만들 수 있는 범위인가, IT 지원이 필요한가
   
   추정치와 사실을 구분해 표로 정리하라.

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   1순위 과제의 예상 기간과 정비 범위를 적고, 파일럿 부서를 정합니다.

실습

우리 조직의 지식 자산 목록 만들기

당장 구축하지 않습니다. 무엇이 있고 어떤 상태인지를 확인하는 것이 이 차시의 목적입니다. 이 목록이 3년차 과제의 출발점이 됩니다.

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   사내에 쌓여 있는 자산을 종류별로 세어 봅니다 — 교육 영상, 회의록, 매뉴얼, 규정, 과거 보고서.

   지식 자산 실태 — 어느 제조사 사례5개 파일

   ···사내 교육 영상약 240시간 · 검색 불가

   ···회의록부서별 개인 드라이브에 분산

   ···작업 표준서PDF 180건 · 개정 이력 없음

   ···인사·복무 규정정비됨 · 조항 번호 있음

   ···과거 기술 보고서제목만 목록화

   정비된 것부터 시작합니다. 이 회사는 규정이 유일하게 정비돼 있어 규정 챗봇을 첫 과제로 잡았습니다.

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   각 자산에 “지금 바로 쓸 수 있음 / 정비 필요 / 손대기 어려움” 셋 중 하나를 답니다.

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   규정 챗봇 데모를 직접 조작해 보고, 환각 차단이 어떻게 동작하는지 확인합니다.

   사내 규정 챗봇 — 근거를 못 찾았을 때답변 완료

   올해 성과급 지급률이 어떻게 되나요?

   사내 규정 도우미

   성과급 지급률은 등록된 규정에서 확인되지 않습니다. 보상 정책은 매년 별도 결정되며 규정집에 포함돼 있지 않습니다. 인사팀(내선 1234)으로 문의해 주시기 바랍니다.✓ 지어내지 않고 담당 부서로 안내

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실습

1년차 도입 계획서 한 장 쓰기

일곱 차시에서 나온 것들을 한 장으로 모읍니다. 이 문서가 교육 다음 날 경영회의에 올라갈 수 있는 형태여야 합니다.

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   파일럿 부서와 시작 시점, 대상 인원을 확정합니다.

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   1년차에 남길 산출물과 3층 측정 지표를 적습니다. 기준선을 언제 재둘지도 함께.

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   사내 코치 후보와 양성 일정, 그리고 보안 가이드 초안을 넣습니다.

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   완성한 계획서를 조별로 5분씩 발표하고 서로 질문합니다. 실제 경영회의에서 나올 질문이 여기서 대부분 나옵니다.

   교육 종료 시점에 손에 남는 것5개 파일

   MD1년차 AI 도입 계획서.md7차시 산출물

   XLS부서별 진단표.xlsx5차시 산출물

   ···인사 문의 챗봇3차시 · 동작 확인 완료

   HTML영업실적_대시보드.html4차시 · 실데이터

   MD도구 비교표.md2차시 산출물

   산출물 목록은 종료 시점에 정리해 교육 담당 부서에 전달합니다. 다음 예산 협의에 그대로 쓰실 수 있습니다.